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1. How to order? |
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Il y a plusieurs façons de procéder mais voici la plus simple: - Cliquez sur le CD de Denis Sembach que vous souhaitez acheté en parcourant les thèmes musicaux ou les différents liens sur le site (Nouveautés, Dernier Album, etc...).
- Cliquez sur "Ajouter au panier". Votre panier de commande s'affiche alors. Vous pouvez augmenter les quantités ou supprimer l'article. Pour choisir d'autres CD cliquez sur "Continuer les achats".
- Si vous choisissez 5 CDs, vous bénéficiez automatiquement d'une remise de 17 euros.
- Une fois que votre choix est terminé, cliquez sur le panier afin de vérifier votre commande. Cliquez ensuite sur "Commander" pour poursuivre vos achats.
- Si vous avez déjà un compte chez nous, il faut vous identifier avec votre adresse email et votre mot de passe et cliquer sur "S'identifier". Si vous êtes nouveau client il faut créer un compte en cliquant sur "Continuer" et remplir le formulaire.
- Choisissez votre adresse de livraison puis cliquez sur "Continuer".
- Choisissez votre adresse de facturation et choisissez votre moyen de paiement puis cliquez sur "Continuer".
- Enfin cliquez sur "Confirmer la commande" en prenant soin de bien vérifier le récapitulatif de la commande.
Attention : en cas de commande par Paypal, une fois le paiement effectué, n'oubliez pas de cliquez sur "Revenir à la boutique Denis Sembach".
Si vous pensez avoir commis une erreur dans votre commande, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone au 03.89.77.62.10 ou par email en cliquant ici. |
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2. How do I change or cancel an order? |
Le contenu de votre commande ne peut plus être modifié une fois votre commande validée.
Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre commande ou de l'annuler tant qu'elle n'a pas encore été expédiée en nous contactant par téléphone au 03.89.77.62.10 ou par email via notre formulaire en cliquant ici. |
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3. Delivery cost |
Nos CD sont vendus au prix unique de 17 euros TTC. Ce prix inclus les frais de livraison.
Taxes et droits de douane
Pour les marchandises envoyées :
* vers l'ensemble des pays hors Union européenne et les territoires suivants : Busingen et Ile d'Helgoland (Allemagne), îles Féroé (Danemark), îles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne), Iles Aland (Finlande), Mont Athos (Grèce), Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie), Jersey, Guernesey et l'Ile de Man (Royaume-Uni).
* dans les DOM-TOM, collectivités territoriales et principauté d'Andorre, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.
Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Sembach.com ne peut vous informer de leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous le signaler via notre formulaire de contact. |
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4. In case of problems after delivery ? |
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Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison en nous contactant par téléphone au 03.89.77.62.10 ou par email via notre formulaire en cliquant ici.
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5. What information do you need to create an account ? |
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Vous pouvez le voir en visualisant la page de création de compte directement ou : - Nom et prénom...
- Date de naissance...
- Adresse email...
- Votre adresse postale complète...
- Un numéro de téléphone (utilisé uniquement si nous avons besoin de vous contacter concernant une commande)...
- La création d'un mot de passe...
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6. I do not wish to order through your website. What can I do ? |
Beaucoup de nos clients, ne sont pas trop à l'aise avec Internet ou ne font pas confiance au paiement en ligne. Heureusement, il est toujours possible de passer commande directement en nous contactant par email. Vous pouvez aussi le faire par téléphone mais comme nous sommes souvent en déplacement il est plus simple d'utiliser le courrier électronique.
Vous pouvez commander par email en nous précisant les CD que vous désirez et de quelle façon vous souhaitez procéder au règlement (chèque, virement,...).
Nous vous confirmons alors la commande par email ou par téléphone.
Nous vous enverrons la marchandise dès réception de votre règlement.
Dans le cas d'une telle commande, merci de nous transmettre vos coordonnées complètes avec téléphone. |
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